G-SHOCK
 

G-SHOCK Service im Überblick

Wenn du Fragen hast, den Newsletter nutzen möchtest oder eine persönliche Beratung brauchst, findest du hier erste Antworten und Kontaktmöglichkeiten. Auch über unser Gewährleistungs- und Service-Angebot für deine G-SHOCK kannst du dich hier informieren.

Gewährleistung und Service

Gewährleistung

Wir geben dir auf jede G-SHOCK Uhr selbstverständlich eine Gewährleistung von zwei Jahren. Um deine G-SHOCK reparieren zu lassen, nimm einfach mit uns Kontakt über die Hotline +49(0)40 - 528 65 802 oder das Kontaktformular auf.

Erweiterte Garantie- und Serviceleistungen

Gewährleistung für drei Jahre

Wir vertrauen unserer Marke – deswegen geben wir für alle Modelle der G-SHOCK Kollektionen MT-G und MR-G eine dreijährige Gewährleistung. Sollte es innerhalb dieser drei Jahre nach Kauf tatsächlich zu einem Gewährleistungsfall kommen, sorgen unser Support sowie unsere Händler für eine schnelle Reparaturabwicklung, die für dich selbstverständlich kostenlos ist.

Erweiterte Serviceleistungen

Austausch defekter Teile, Wasserdichtigkeitsprüfung, sowie Reinigung der Uhr: Unser Reparatur- und Pflegeprogramm päppelt deine G-SHOCK wieder auf – auch außerhalb der Gewährleistungspflicht.

Reparatur- und Pflegeprogramm

Deine G-SHOCK (ein Modell der G-SHOCK Kollektionen MT-G und MR-G) fällt nicht mehr in die Gewährleistungsfrist, hat aber im toughen Alltag Blessuren davon getragen oder benötigt Pflege? Für beide Fälle bieten wir dir ein kostenpflichtiges Reparatur- und Pflegeprogramm.

Reparatur

Unser umfangreicher Reparaturservice umfasst, wenn notwendig, folgende Leistungen:
  • Austausch defekter Teile
  • Akku / Batterietausch
  • Wasserdichtigkeitsprüfung und ggf. Wiederherstellung der Wasserdichtigkeit
  • Reinigung / optische Aufarbeitung der Uhr
  • Ersetzen des Armbandes / des Gehäuses
  • Abschließende Funktionsprüfung

Pflege

Unser optionales Programm umfasst, wenn notwendig, folgende Leistungen:
  • Technische Prüfung der Uhr
  • Säuberung / optische Aufarbeitung der Uhr
  • Wasserdichtigkeitsprüfung und ggf. Wiederherstellung der Wasserdichtigkeit
  • Akku / Batterietausch
  • Abschließende Funktionsprüfung

Sie haben Interesse an unserem Reparatur- und Pflegeprogramm? Dann kontaktieren Sie einfach unseren Support oder unsere Händler.

Produktregistrierung

Registriere deine G-SHOCK – und profitiere von Vorteilen wie monatliche Verlosungen.

Bedienungsanleitung

Die Bedienungsanleitung für deine G-SHOCK findest du anhand der Modulnummer - das ist die vierstellige Zahl auf der Unterseite der Uhr. Einfach ablesen, eingeben und Anleitung herunterladen. Bitte beachte, dass einige Anleitungen nur auf Englisch vorliegen.

Modulnummer:

Reparatur-Service

Bei Fragen zur Reparatur deiner Uhr stehen dir ausführliche Informationen zur Verfügung.

Newsletter

Lass dich regelmäßig über G-SHOCK, Trends und Lifestyle informieren - einfach den CASIO Newsletter kostenlos anfordern.

Fragen & Antworten

Hier findest du FAQ zu all unseren Service-Themen - wie Gewährleistung, Reparatur- und Pflegeprogramm.

Allgemein
Wie finde ich die Modellnummer meiner G-SHOCK?
Die Modellnummer der G-SHOCK befindet sich auf der Rückseite der Uhr oder auf der Verpackung.


Gewährleistung
Welche Modelle haben eine Gewährleisung von zwei Jahren?
Alle CASIO Uhren haben selbstverständlich eine Gewährleistung von zwei Jahren. Die Modelle der G-SHOCK Kollektionen MT-G und MR-G haben sogar eine dreijährige Gewährleistung.
Für welche Modelle gibt CASIO drei Jahre Gewährleistung?
Alle Modelle der G-SHOCK Kollektionen MT-G und MR-G haben eine dreijährige Gewährleistung.
In welchen Ländern gilt die Gewährleistung für drei Jahre?
Modelle der G-SHOCK Kollektionen MT-G und MR-G, für die die dreijährige Gewährleistung gilt, müssen in einem der folgenden Länder gekauft worden sein:

Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Island, Italien, Kroatien , Litauen, Lettland, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.


Reparatur
Welche Schritte muss ich einleiten, um meine G-SHOCK reparieren zu lassen?
Nimm einfach Kontakt mit uns auf über die Hotline +49(0)40 - 528 65 802 oder über das untenstehende Kontaktformular. Für Reparaturen von Modellen der Kollektionen MT-G und MR-G kontaktiere bitte die Priority Hotline +49(0)40 - 528 65 899 oder nutze ebenfalls das untenstehende Kontaktformular.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die reine Reparaturzeit in unserem Hause beträgt derzeit durchschnittlich 5 Arbeitstage. Dabei sind zusätzlich der Transport und der Rückversand mit jeweils 1-2 Tagen zu berücksichtigen.
Im Rahmen des erweiterten Reparatur- und Pflegeprogramms (nur für Modelle der Kollektionen MT-G und MR-G) beträgt die reine Reparatur -bzw. Pflegezeit in unserem Hause auf Grund der aufwendigen Prüfprozesse derzeit durchschnittlich 5-10 Arbeitstage. Dabei sind zusätzlich der Transport und der Rückversand mit jeweils 1-2 Tagen zu berücksichtigen.
Welche Kosten kommen im Falle einer Reparatur auf mich zu?
Dies ist vom jeweiligen Schadensfall abhängig. Kontaktiere uns dafür über die Hotline +49(0)40 528 65 899 oder über das untenstehende Kontaktformular. Bei Reparaturen für Modelle der Kollektionen MT-G und MR-G kontaktiere uns über die Priority Hotline +49(0)40 - 528 65 899 oder nutze ebenfalls das untenstehende Kontaktformular. Unser Support wird dir ein individuelles Angebot erstellen.


Erweitertes Reparatur- und Pflegeprogramm für Modelle der Kollektionen MT-G und MR-G
Für welche Modelle wird das Reparatur- und Pflegeprogamm angeboten?
Für alle Modelle der G-SHOCK Kollektionen MT-G und MR-G.
Wie kann ich das Reparatur- und Pflegeprogramm nutzen?
Nimm einfach Kontakt mit uns auf über die Priority Hotline +49(0)40 - 528 65 899 oder das untenstehende Kontaktformular – unser Support wird dir ein individuelles Angebot erstellen.
Was kostet das Reparatur- und Pflegeprogramm?
Dies ist vom jeweiligen Fall abhängig. Kontaktiere uns über die Priority Hotline +49(0)40 - 528 65 899 bzw. über das untenstehende Kontaktformular und unser Support wird dir ein individuelles Angebot erstellen.
In welchen Ländern wird das Reparatur- und Pflegeprogramm angeboten?
Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Island, Italien, Kroatien, Litauen, Lettland, Malta, Mazedonien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die reine Reparaturzeit in unserem Hause beträgt derzeit durchschnittlich 5 Arbeitstage. Dabei sind zusätzlich der Transport und der Rückversand mit jeweils 1-2 Tagen zu berücksichtigen.
Im Rahmen des erweiterten Reparatur- und Pflegeprogramms (nur für Modelle der Kollektionen MT-G und MR-G) beträgt die reine Reparatur -bzw. Pflegezeit in unserem Hause auf Grund der aufwendigen Prüfprozesse derzeit durchschnittlich 5-10 Arbeitstage. Dabei sind zusätzlich der Transport und der Rückversand mit jeweils 1-2 Tagen zu berücksichtigen.

Kontaktformular

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Ich besitze eine G-SHOCK aus der MT-G oder der MR-G Kollektion.

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