G-SHOCK
 

Resumen de servicios para G-SHOCK

Si tienes preguntas, quieres recibir nuestro boletín de noticias o necesitas asesoramiento personal, aquí encontrarás las respuestas y las vías de contacto. También te ofrecemos información sobre nuestra oferta de garantía y servicios para tu G-SHOCK.

Garantía y servicio

Garantía

Por supuesto, cada reloj G-SHOCK cuenta con una garantía de dos años. Para mandar tu G-SHOCK a reparación, ponte en contacto con nosotros en el teléfono +49(0)40 - 528 65 802 o a través del formulario de contacto que aparece abajo.

Programa de servicios y garantía ampliada

Garantía de tres años

Confiamos en nuestra marca; por ello, todos los modelos de las colecciones G-SHOCK MT-G y MR-G tienen una garantía de tres años. Si en esos tres años posteriores a la venta se produce un caso real cubierto por la garantía, tanto nuestro servicio de asistencia como nuestros distribuidores te ofrecerán una reparación de forma rápida y, por supuesto, sin ningún coste para ti.

Servicios ampliados

Sustitución de piezas dañadas, prueba de resistencia al agua y limpieza del reloj: nuestro programa de reparación y mantenimiento está siempre disponible para cuidar de tu G-SHOCK, incluso fuera del plazo de garantía.

Programa de reparación y mantenimiento

¿Tu G-SHOCK (modelo de las colecciones G-SHOCK MT-G y MR-G) ya ha superado el plazo de garantía pero presenta algunos daños derivados del uso cotidiano o necesita mantenimiento? Para estos casos ofrecemos un programa de pago de reparación y mantenimiento.

Reparación

Nuestro amplio programa de reparación abarca, en caso necesario, los siguientes servicios:
  • Cambio de piezas dañadas
  • Sustitución de batería/pilas
  • Prueba de resistencia al agua y recuperación de esa resistencia en caso necesario
  • Limpieza / renovación óptica del reloj
  • Sustitución de la correa / carcasa
  • Comprobación final del funcionamiento

Mantenimiento

Nuestro programa opcional abarca, en caso necesario, los siguientes servicios:
  • Comprobación técnica del reloj
  • Limpieza / renovación óptica del reloj
  • Prueba de resistencia al agua y recuperación de esa resistencia en caso necesario
  • Sustitución de batería/pilas
  • Comprobación final del funcionamiento

¿Te interesa nuestro programa de reparación y mantenimiento? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia o nuestros distribuidores.

Registro del producto

Registra tu G-SHOCK y benefíciate de las ventajas y de los sorteos mensuales.

Manual de instrucciones

Para encontrar el manual de instrucciones del G-SHOCK necesitarás el número de módulo (los cuatro dígitos que aparece en la parte inferior del reloj). Búscalo e introdúcelo para descargar el manual. Ten en cuenta que algunos manuales solo están disponibles en inglés.

Número de modelo:

Servicio de reparaciones

En caso de dudas sobre la reparación del reloj, tienes a tu disposición información detallada.

Boletín de noticias

Suscríbete gratis a nuestro boletín de noticias para recibir de forma periódica información sobre las novedades, tendencias y el modo de vida G-SHOCK.

Preguntas y respuestas

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes acerca de nuestros servicios, como la garantía y el programa de reparación y mantenimiento.

General
¿Dónde puedo encontrar el número de modelo de mi G-SHOCK?
El número de modelo de G-SHOCK se encuentra en la parte posterior del reloj o en el embalaje.


Garantía
¿Qué modelos cuentan con una garantía de dos años?
Por supuesto, todos los relojes CASIO cuentan con una garantía de dos años. Los modelos de las colecciones G-SHOCK MT-G y MR-G tienen incluso una garantía de tres años.
¿Para qué modelos concede CASIO tres años de garantía?
Todos los modelos de las colecciones G-SHOCK MT-G y MR-G tienen una garantía de tres años.
¿En qué países se aplica la garantía de tres años?
Los modelos de las colecciones G-SHOCK MT-G y MR-G solo se benefician de la garantía de tres años se si adquieren en los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.


Reparación
¿Qué pasos debo seguir para enviar mi reloj G-SHOCK a reparación?
Ponte en contacto con nosotros en el teléfono +49(0)40 - 528 65 802 o a través del formulario de contacto que aparece abajo. Para reparaciones de modelos de las colecciones MT-G y MR-G, ponte en contacto con nosotros en el teléfono de asistencia prioritaria +49(0)40 - 528 65 899 o utiliza el formulario de contacto que aparece abajo.
¿Cuánto dura la reparación?
El plazo medio de reparación en nuestras instalaciones actualmente es de 5 días laborables. A esto hay que añadir el transporte y envío, lo que supone 1-2 días adicionales para cada fase.
Según lo establecido en el programa de reparación y mantenimiento ampliado (solo para modelos de las colecciones MT-G y MR-G), el plazo medio de reparación / mantenimiento en nuestras instalaciones actualmente es de unos 5-10 días laborables, debido a los complejos procesos de comprobación. A esto hay que añadir el transporte y envío, lo que supone 1-2 días adicionales para cada fase.
¿Qué costes debo pagar en caso de una reparación?
Siempre depende del tipo de avería. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono +49(0)40 528 65 899 o a través del formulario de contacto que aparece abajo. Para reparaciones de modelos de las colecciones MT-G y MR-G, ponte en contacto con nosotros en el teléfono de asistencia prioritaria +49(0)40 - 528 65 899 o utiliza el formulario de contacto que aparece abajo. Nuestro equipo de asistencia te dará una respuesta personalizada.


Programa de reparación y mantenimiento ampliado para modelos de las colecciones MT-G y MR-G
¿Para qué modelos se ofrece el programa de reparación y mantenimiento?
Para todos los modelos de las colecciones G-SHOCK MT-G y MR-G.
¿Cómo puedo utilizar el programa de reparación y mantenimiento?
Simplemente ponte en contacto con nosotros en el teléfono de asistencia prioritaria +49(0)40 - 528 65 899 o a través del formulario de contacto que aparece abajo. Nuestro equipo de asistencia te dará una respuesta personalizada.
¿Cuánto cuesta el programa de reparación y mantenimiento?
Depende de cada caso. Ponte en contacto con nosotros en el teléfono de asistencia prioritaria +49(0)40 - 528 65 899 o a través del formulario de contacto que aparece abajo y nuestro equipo de asistencia te dará una respuesta personalizada.
¿En qué países se ofrece el programa de reparación y mantenimiento?
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Macedonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.
¿Cuánto dura la reparación?
El plazo medio de reparación en nuestras instalaciones actualmente es de 5 días laborables. A esto hay que añadir el transporte y envío, lo que supone 1-2 días adicionales para cada fase.
Según lo establecido en el programa de reparación y mantenimiento ampliado (solo para modelos de las colecciones MT-G y MR-G), el plazo medio de reparación / mantenimiento en nuestras instalaciones actualmente es de unos 5-10 días laborables, debido a los complejos procesos de comprobación. A esto hay que añadir el transporte y envío, lo que supone 1-2 días adicionales para cada fase.

Formulario de contacto

Muchas gracias

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Tengo un reloj G-SHOCK de la colección MT-G o MR-G.

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