G-SHOCK
 

G-SHOCK-service in een oogopslag

Als je vragen hebt, de nieuwsbrief wilt ontvangen of persoonlijk advies nodig hebt, vind je hier de eerste antwoorden en contactmogelijkheden. Je vindt hier ook meer informatie over ons garantie- en serviceaanbod voor je G-SHOCK.

Garantie en service

Garantie

Wij bieden je op elk G-SHOCK-horloge vanzelfsprekend twee jaar garantie. Voor reparatie van je G-SHOCK kun je contact met ons opnemen via de hotline +49(0)40 - 528 65 802 of het contactformulier.

Uitgebreide garantie en service

Drie jaar garantie

Wij hebben vertrouwen in ons merk: daarom bieden wij drie jaar garantie voor alle modellen uit de G-SHOCK collecties MT-G en MR-G. Als er binnen deze drie jaar na aankoop je recht op garantie toch een defect optreedt, zorgen onze supportafdeling en onze dealer voor een snelle afhandeling van de reparatie. Deze is vanzelfsprekend gratis.

En onze service gaat verder

Vervanging van defecte onderdelen, waterdichtheidscontrole en reiniging van het horloge: na onze reparatie- en onderhoudservice is je G-SHOCK weer als nieuw. Ook buiten de wettelijke garantieplicht.

Reparatie- en onderhoudservice

Je G-SHOCK (een model uit de G-SHOCK-collecties MT-G en MR-G) valt niet meer onder de garantietermijn, maar heeft door intensief dagelijks gebruik toch wat gebruikssporen opgelopen of heeft een onderhoudsbeurt nodig? In beide gevallen bieden wij je tegen betaling een reparatie- en onderhoudservice aan.

Reparatie

Onze uitgebreide reparatieservice omvat, indien nodig, de volgende onderdelen:
  • Vervanging van defecte onderdelen
  • Vervanging van de batterijen
  • Waterdichtheidstest en evt. herstellen van de waterdichtheid
  • Reiniging/opknapbeurt van het horloge
  • Vervanging van de armband/de behuizing
  • Afsluitende functionele test

Onderhoud

Onze optionele service omvat, indien nodig, de volgende onderdelen:
  • Technische test van het horloge
  • Reiniging/opknapbeurt van het horloge
  • Waterdichtheidstest en evt. herstellen van de waterdichtheid
  • Vervanging van de batterijen
  • Afsluitende functionele test

Ben je geïnteresseerd in onze reparatie- en onderhoudservice? Neem dan contact op met onze supportafdeling of onze dealer.

Productregistratie

Registreer je G-SHOCK en profiteer van voordelen zoals maandelijkse prijsvragen.
Meer

Gebruiksaanwijzing

De gebruiksaanwijzing voor je G-SHOCK vind je met het modulenummer – dat is het getal van vier cijfers aan de onderzijde van het horloge. Je noteert het nummer, voert het in en vervolgens kun je de gebruiksaanwijzing downloaden. Houd er rekening mee dat sommige gebruiksaanwijzingen alleen in het Engels beschikbaar zijn.

Modulenummer:

Reparatieservice

Bij vragen over reparatie van je horloge is er uitgebreide aanvullende informatie beschikbaar.
Meer

Nieuwsbrief

Laat je regelmatig informeren over G-SHOCK, trends en lifestyle; abonneer je gratis op de nieuwsbrief van CASIO.
Meer

Vragen en antwoorden

Hier vind je veelgestelde vragen over onze servicethema's, zoals garantie en reparatie- en onderhoudservice.

Algemeen
Hoe vind ik het modelnummer van mijn G-SHOCK?
Het modelnummer van de G-SHOCK is te vinden op de achterzijde van het horloge of op de verpakking.


Garantie
Welke modellen hebben twee jaar garantie?
Alle Casio-horloges hebben vanzelfsprekend twee jaar garantie. De modellen van de G-SHOCK-collecties MT-G en MR-G hebben zelfs een garantie van drie jaar.
Op welke modellen geeft CASIO drie jaar garantie?
Alle modellen uit de G-SHOCK-collectie MT-G en MR-G hebben drie jaar garantie.
In welke landen geldt de garantieperiode van drie jaar?
Modellen uit de G-SHOCK-collectie MT-G en MR-G, waarvoor de garantie van drie jaar geldt, moeten in een van de volgende landen zijn gekocht:

Duitsland, België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, IJsland, Italië, Kroatië, Litouwen, Letland, Luxemburg, Macedonië, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije en Cyprus.


Reparatie
Wat moet ik doen om mijn G-SHOCK te laten repareren?
Neem hiervoor contact met ons op via de hotline +49(0)40 528 65 802 of via het onderstaande contactformulier. Neem voor reparaties van modellen uit de MT-G- en MR-G-collectie contact op via de priority hotline +49(0)40 - 528 65 899 of gebruik het onderstaande contactformulier.
Hoelang duurt een reparatie?
De reparatie in onze fabriek duurt gemiddeld 5 werkdagen. Je moet daarnaast rekening houden met 1-2 dagen voor het transport en voor de retourzending.
In het kader van de uitgebreide reparatie- en onderhoudservice (alleen voor modellen uit de MT-G- en MR-G-collectie) bedraagt de reparatie- en onderhoudsduur in onze fabriek gemiddeld 5 - 10 werkdagen vanwege de uitgebreide testen die worden uitgevoerd. Je moet daarnaast rekening houden met 1-2 dagen voor het transport en voor de retourzending.
Welke kosten zijn voor mij in geval van een reparatie?
Dit is afhankelijk van de soort schade. Neem hiervoor contact met ons op via de hotline +49(0)40 528 65 899 of via het onderstaande contactformulier. Neem voor reparaties van modellen uit de MT-G- en MR-G-collectie contact met ons op via de priority hotline +49(0)40 - 528 65 899 of via het onderstaande contactformulier. Onze supportafdeling maakt graag een aanbod op maat voor jou.


Uitgebreide reparatie- en onderhoudservice voor modellen uit de MT-G- en MR-G-collectie
Voor welke modellen wordt de reparatie- en onderhoudservice aangeboden?
Voor alle modellen uit de G-SHOCK-collecties MT-G en MR-G.
Hoe kan ik gebruikmaken van de reparatie- en onderhoudservice?
Neem contact met ons op via de priority hotline +49(0)40 - 528 65 899 of via het onderstaande contactformulier – onze supportafdeling maakt graag een aanbod op maat voor jou.
Wat kost de reparatie- en onderhoudservice?
Dit is afhankelijk van de soort schade. Neem daarvoor contact met ons op via de priority hotline +49(0)40 - 528 65 899 of via het onderstaande contactformulier en onze supportafdeling maakt graag een aanbod op maat voor jou.
In welke landen wordt de reparatie- en onderhoudservice aangeboden?
Nederland, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Macedonië, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek en IJsland.
Hoelang duurt een reparatie?
De reparatie in onze fabriek duurt gemiddeld 5 werkdagen. Je moet daarnaast rekening houden met 1-2 dagen voor het transport en voor de retourzending.
In het kader van de uitgebreide reparatie- en onderhoudservice (alleen voor modellen uit de MT-G- en MR-G-collectie) bedraagt de reparatie- en onderhoudsduur in onze fabriek gemiddeld 5 - 10 werkdagen vanwege de uitgebreide testen die worden uitgevoerd. Je moet daarnaast rekening houden met 1-2 dagen voor het transport en voor de retourzending.

Contactformulier

Hartelijk dank

Je aanvraag is succesvol verzonden.
Typeaanduiding:
Ik heb een G-SHOCK uit de MT-G- of de MR-G-collectie.

Land:

Aanspreektitel:

Voornaam:

Achternaam:
E-mail:

E-mail bevestigen:

Je vraag:


Aanvraag verzenden