G-SHOCK
 

Överblick över G-SHOCK-servicen

Om du har frågor, vill få vårt nyhetsbrev eller behöver personlig rådgivning hittar du här svar på de vanligaste frågorna men också kontaktinformation. Här får du också information om garanti och service för din G-SHOCK.

Garanti och service

Garanti

Vi ger dig självklart en garanti på två år för varje G-SHOCK-klocka. Om din G-SHOCK behöver repareras tar du bara kontakt med på Hotline +49(0)40 - 528 65 802 eller fyller i kontaktformuläret.

Utökad garanti och service

Garanti på tre år

Vi litar på vårt märke – därför ger vi tre års garanti på alla modeller i G-SHOCK-kollektionerna MT-G och MR-G. Om du verkligen skulle behöva utnyttja garantin inom dessa tre år efter köpet, ser vår support samt våra återförsäljare till att reparationen går snabbt, och det innebär självklart inga kostnader för dig.

Utökad service

Byte av defekta delar, vattentäthetsprovning samt rengöring av klockan: Vårt reparations- och underhållsprogram gör din G-SHOCK användbar igen – även utanför garantitiden.

Reparations- och underhållsprogram

Har garantiperioden för din G-SHOCK (en modell i G-SHOCK-kollektionerna MT-G och MR-G) gått ut, men klockan har fått en del skador i den hårda vardagen eller behöver underhåll? I båda fallen erbjuder vi reparations- och underhållsprogram mot en viss kostnad.

Reparation

Vår omfattande reparationsservice omfattar, vid behov, följande tjänster:
  • Byte av defekta delar
  • Byte av batteri
  • Vattentäthetsprovning, och om det behövs, återställning av vattentätheten
  • Rengöring/optiskt underhåll av klockan
  • Byte av armband/hus
  • Slutlig funktionskontroll

Underhåll

Vårt tillvalsprogram omfattar, vid behov, följande tjänster:
  • Teknisk kontroll av klockan
  • Rengöring/optiskt underhåll av klockan
  • Vattentäthetsprovning, och om det behövs, återställning av vattentätheten
  • Byte av batteri
  • Slutlig funktionskontroll

Är du intresserad av vårt reparations- och underhållsprogram? Kontakta då vår support eller vår återförsäljare.

Produktregistrering

Registrera din G-SHOCK och få många fördelar – till exempel utlottningar varje månad.
Mer

Bruksanvisning

Bruksanvisningen till din G-SHOCK hittar du via modulnumret – det är det fyrsiffriga talet på klockans undersida. Läs bara av det, skriv in det och ladda ned bruksanvisningen. Observera att vissa bruksanvisningar endast finns på engelska.

Modulnummer:

Reparationsservice

Om du har frågor om reparation av din klocka finns det utförlig information om det.
Mer

Nyhetsbrev

Få regelbunden information om trender och livsstil runt G-SHOCK – prenumerera på CASIO-nyhetsbrev utan kostnad.
Mer

Frågor & svar

Här hittar du Frågor & svar om all vår service - exempelvis garanti och reparations- och underhållsprogrammet.

Allmänt
Hur hittar jag modellnumret på min G-SHOCK?
Modellnumret på G-SHOCK finns på baksidan av klockan eller på förpackningen.


Garanti
Vilka modeller har två års garanti?
Alla CASIO-klockor har självklart en garanti på två år. Modellerna i G-SHOCK-kollektionerna MT-G och MR-G har till och medtre års garanti.
För vilka modeller ger CASIO tre års garanti?
Alla modeller i G-SHOCK-kollektionen MT-G och MR-G har tre års garanti.
I vilka länder gäller garantin på tre år?
De modeller i G-SHOCK-kollektionerna MT-G och MR-G som har en garanti på tre år måste vara köpta i ett av följande länder:

Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Island, Italien, Kroatien , Lettland, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.


Reparation
Vad måste jag göra för att få min G-SHOCK reparerad?
Ta bara kontakt med oss på Hotline +49(0)40 - 528 65 802 eller med hjälp av nedanstående kontaktformulär. För reparationer av modeller i kollektionen MT-G och MR-G kontakta Priority Hotline +49(0)40 - 528 65 899 eller använd nedanstående kontaktformulär.
Hur lång tid tar en reparation?
Reparationstiden hos oss är för närvarande cirka 5 arbetsdagar. Dessutom får man räkna med ytterligare 1-2 dagar för transport och återsändande.
Inom ramen för det utökade reparations- och underhållsprogrammet (endast för modeller i kollektionen MT-G och MR-G) uppgår den faktiska reparations- eller underhållstiden hos oss till i genomsnitt 5–10 arbetsdagar på grund av den omfattande kontrollprocessen. Dessutom får man räkna med ytterligare 1-2 dagar för transport och återsändande.
Vilka kostnader tillkommer vid en eventuell reparation?
Detta beror på aktuell skada. Kontakta oss via vår hotline +49(0)40 528 65 899 eller via nedanstående kontaktformulär. Vid reparationer av modeller i kollektionen MT-G och MR-G kontakta oss på Priority Hotline +49(0)40 - 528 65 899 eller använd nedanstående kontaktformulär. Vår support lämnar dig ett individuellt erbjudande.


Utökat reparations- och underhållsprogram för modellerna i kollektionerna MT-G och MR-G.
För vilka modeller erbjuds reparations- och underhållsprogrammet?
För alla modeller i G-SHOCK-kollektionen MT-G och MR-G.
Hur kan jag utnyttja reparations- och underhållsprogrammet?
Ta bara kontakt med oss på vår Priority Hotline +49(0)40 - 528 65 899 eller fyll i nedanstående kontaktformulär så lämnar vår support ett individuellt erbjudande.
Vad kostar reparations- och underhållsprogrammet?
Detta skiljer sig åt från fall till fall. Kontakta oss på Priority Hotline +49(0)40 - 528 65 899 eller använd nedanstående kontaktformulär så lämnar vår support ett individuellt erbjudande.
I vilka länder erbjuds reparations- och underhållsprogrammet?
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Island, Italien, Kroatien , Lettland, Litauen, Makedonien, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.
Hur lång tid tar en reparation?
Reparationstiden hos oss är för närvarande cirka 5 arbetsdagar. Dessutom får man räkna med ytterligare 1-2 dagar för transport och återsändande.
Inom ramen för det utökade reparations- och underhållsprogrammet (endast för modeller i kollektionen MT-G och MR-G) uppgår den faktiska reparations- eller underhållstiden hos oss till i genomsnitt 5–10 arbetsdagar på grund av den omfattande kontrollprocessen. Dessutom får man räkna med ytterligare 1-2 dagar för transport och återsändande.

Kontaktformulär

Tack så mycket!

Din förfrågan har registrerats.
Modellserie:
Jag äger en G-SHOCK från kollektionerna MT-G eller MR-G.

Land:

Tilltal:

Förnamn:

Efternamn:
E-post:

Bekräfta e-postadress:

Din fråga: