Resumen de servicios para G-SHOCK
Si tienes preguntas, quieres recibir nuestro boletín de noticias o necesitas asesoramiento personal, aquí encontrarás las respuestas y las vías de contacto. También te ofrecemos información sobre nuestra oferta de garantía y servicios para tu G-SHOCK.
Garantía y servicio
Garantía
Por supuesto, cada reloj G-SHOCK cuenta con una garantía de dos años.¿Te interesa nuestro programa de reparación y mantenimiento? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia o nuestros distribuidores.
Programa de servicios y garantía ampliada
Garantía de tres años
Confiamos en nuestra marca; por ello, todos los modelos de las coleccion G-SHOCK MR-G tienen una garantía de tres años. Si en esos tres años posteriores a la venta se produce un caso real cubierto por la garantía, tanto nuestro servicio de asistencia como nuestros distribuidores te ofrecerán una reparación de forma rápida y, por supuesto, sin ningún coste para ti.Servicios ampliados
Sustitución de piezas dañadas, prueba de resistencia al agua y limpieza del reloj: nuestro programa de reparación y mantenimiento está siempre disponible para cuidar de tu G-SHOCK, incluso fuera del plazo de garantía.Programa de reparación y mantenimiento
¿Tu G-SHOCK (modelo de la coleccione G-SHOCK MR-G) ya ha superado el plazo de garantía pero presenta algunos daños derivados del uso cotidiano o necesita mantenimiento? Para estos casos ofrecemos un programa de pago de reparación y mantenimiento.
Reparación
Nuestro amplio programa de reparación abarca, en caso necesario, los siguientes servicios:- Cambio de piezas dañadas
- Sustitución de batería/pilas
- Prueba de resistencia al agua y recuperación de esa resistencia en caso necesario
- Limpieza / renovación óptica del reloj
- Sustitución de la correa / carcasa
- Comprobación final del funcionamiento
Mantenimiento
Nuestro programa opcional abarca, en caso necesario, los siguientes servicios:- Comprobación técnica del reloj
- Limpieza / renovación óptica del reloj
- Prueba de resistencia al agua y recuperación de esa resistencia en caso necesario
- Sustitución de batería/pilas
- Comprobación final del funcionamiento
¿Te interesa nuestro programa de reparación y mantenimiento? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia o nuestros distribuidores.
Registro del producto
Registra tu G-SHOCK y benefíciate de las ventajas y de los sorteos mensuales.Manual de instrucciones
Para encontrar el manual de instrucciones del G-SHOCK necesitarás el número de módulo (los cuatro dígitos que aparece en la parte inferior del reloj). Búscalo e introdúcelo para descargar el manual. Ten en cuenta que algunos manuales solo están disponibles en inglés.Número de modelo:
Servicio de reparaciones
En caso de dudas sobre la reparación del reloj, tienes a tu disposición información detallada.Boletín de noticias
Suscríbete gratis a nuestro boletín de noticias para recibir de forma periódica información sobre las novedades, tendencias y el modo de vida G-SHOCK.Preguntas y respuestas
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes acerca de nuestros servicios, como la garantía y el programa de reparación y mantenimiento.
General
¿Dónde puedo encontrar el número de modelo de mi G-SHOCK?
El número de modelo de G-SHOCK se encuentra en la parte posterior del reloj o en el embalaje.
Garantía
¿Qué modelos cuentan con una garantía de dos años?
Por supuesto, todos los relojes CASIO cuentan con una garantía de dos años. Los modelos de las colecciones G-SHOCK MR-G tienen incluso una garantía de tres años.
¿Para qué modelos concede CASIO tres años de garantía?
Todos los modelos de las coleccione G-SHOCK MR-G tienen una garantía de tres años.
¿En qué países se aplica la garantía de tres años?
Los modelos de la coleccione G-SHOCK MR-G solo se benefician de la garantía de tres años se si adquieren en los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.
Reparación
¿Qué pasos debo seguir para enviar mi reloj G-SHOCK a reparación?
¿Te interesa nuestro programa de reparación y mantenimiento? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia o nuestros distribuidores.
¿Cuánto dura la reparación?
El plazo medio de reparación en nuestras instalaciones actualmente es de 5 días laborables. A esto hay que añadir el transporte y envío, lo que supone 1-2 días adicionales para cada fase.
Según lo establecido en el programa de reparación y mantenimiento ampliado (solo para modelos de la coleccione MR-G), el plazo medio de reparación / mantenimiento en nuestras instalaciones actualmente es de unos 5-10 días laborables, debido a los complejos procesos de comprobación. A esto hay que añadir el transporte y envío, lo que supone 1-2 días adicionales para cada fase.
Según lo establecido en el programa de reparación y mantenimiento ampliado (solo para modelos de la coleccione MR-G), el plazo medio de reparación / mantenimiento en nuestras instalaciones actualmente es de unos 5-10 días laborables, debido a los complejos procesos de comprobación. A esto hay que añadir el transporte y envío, lo que supone 1-2 días adicionales para cada fase.
¿Qué costes debo pagar en caso de una reparación?
¿Te interesa nuestro programa de reparación y mantenimiento? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia o nuestros distribuidores.
Formulario de contacto
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