Aperçu des services G-SHOCK

Si vous avez des questions, souhaitez utiliser la newsletter ou si avez besoin d'un conseil personnalisé, vous trouverez ici des réponses et des possibilités de nous contacter. Vous trouverez ici également des informations sur nos offres de service et de garantie G-SHOCK.

Garantie et service

Garantie En savoir plus

Garantie

Cela va de soi : chacune de nos montres G-SHOCK bénéficie d'une garantie de deux ans.
Vous souhaitez en savoir davantage sur notre programme de réparation et d'entretien ? Il vous suffit de contacter notre service d'assistance ou nos distributeurs.
Gamme élargie de service et de garantie En savoir plus

Gamme élargie de service et de garantie

Trois ans de garantie

Nous faisons entièrement confiance à nos marques. C'est pourquoi tous les modèles des collection G-SHOCK  MR-G sont garantis trois ans. En cas de recours à la garantie pendant cette période, notre service d'assistance ainsi que nos distributeurs assurent une réparation rapide qui, bien entendu, est effectuée gratuitement.

Une gamme élargie de services

Remplacement des pièces défectueuses, contrôle d'étanchéité, nettoyage de la montre : grâce à notre programme de réparation et d'entretien, votre G-SHOCK restera comme neuve même après expiration de la garantie.

Programme de réparation et d'entretien

Votre G-SHOCK (un modèle des collection G-SHOCK  MR-G) n'est plus sous garantie mais est mise à rude épreuve au quotidien ou a besoin d'être entretenue ? Dans les deux cas, nous vous proposons des programmes payants de réparation et d'entretien.

Réparation

Très complet, notre service de réparation réalise les prestations suivantes :
  • Remplacement des pièces défectueuses
  • Remplacement de la pile ou de la batterie
  • Contrôle d'étanchéité et, si besoin, rétablissement de l'étanchéité
  • Nettoyage / rénovation optique du cadran
  • Remplacement du bracelet / du boîtier
  • Test de fonctionnement final

Entretien

Le cas échéant, notre programme d'entretien facultatif comprend les prestations suivantes :
  • Contrôle technique de la montre
  • Nettoyage / rénovation optique du cadran
  • Contrôle d'étanchéité et, si besoin, rétablissement de l'étanchéité
  • Remplacement de la pile ou de la batterie
  • Test de fonctionnement final

Vous souhaitez en savoir davantage sur notre programme de réparation et d'entretien ? Il vous suffit de contacter notre service d'assistance ou nos distributeurs.
Recherche de distributeurs

Enregistrement du produit

Enregistrez votre G-SHOCK pour bénéficier de nombreux avantages, tels que des tirages au sort mensuels.
Plus

Mode d'emploi

Vous pouvez trouver le mode d'emploi de votre montre G-SHOCK grâce au numéro de module, c'est-à-dire le nombre à quatre chiffres au verso de la montre. Il suffit de le lire, de le saisir et de télécharger le mode d'emploi. Veuillez noter que certains modes d'emploi n'existent qu'en anglais.

Numéro de modèle :

Service de réparation

Des informations détaillées sont à votre disposition en cas de questions sur la réparation de votre montre.
Plus

Newsletter

Recevez régulièrement des informations sur G-SHOCK, les tendances et le style de vie, en demandant gratuitement la newsletter CASIO.
Plus

Questions & réponses

Vous trouverez ici la FAQ relative à tous nos services, tels que la garantie et le programme de réparation et d'entretien.

Généralités
Où trouver le numéro de modèle de ma G-SHOCK ?
Le numéro de modèle de la G-SHOCK est inscrit au dos de la montre ou sur l'emballage.


Garantie
Quels modèles bénéficient d'une garantie de deux ans ?
Toutes les montres CASIO sont garanties deux ans. Les modèles des collections G-SHOCK MR-G sont même garantis trois ans.
Quels modèles CASIO bénéficient d'une garantie de trois ans ?
Tous les modèles des collection G-SHOCK MR-G sont garantis trois ans.
Dans quels pays la garantie est-elle valable trois ans ?
Les modèles des collection G-SHOCK MR-G pour lesquels s'applique la garantie de trois ans, doivent avoir été achetés dans l'un des pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Macédoine, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.


Réparation
Comment puis-je faire réparer ma G-SHOCK ?
Vous souhaitez en savoir davantage sur notre programme de réparation et d'entretien ? Il vous suffit de contacter notre service d'assistance ou nos distributeurs.
Combien de temps dure une réparation ?
Le délai de réparation dans nos ateliers est actuellement de 5 jours en moyenne. Il convient d'y ajouter les délais d'envoi et de retour de la montre, chacun d'une durée de 1 à 2 jours.
Dans le cadre du programme de réparation et d'entretien étendu (uniquement pour les modèles des collection MR-G), le délai de réparation et d'entretien dans nos ateliers est actuellement de 5 à 10 jours en moyenne, en raison des nombreuses procédures de contrôle à effectuer. Il convient d'y ajouter les délais d'envoi et de retour de la montre, chacun d'une durée de 1 à 2 jours.
Combien va me coûter une réparation ?
Vous souhaitez en savoir davantage sur notre programme de réparation et d'entretien ? Il vous suffit de contacter notre service d'assistance ou nos distributeurs.


Formulaire de contact

Merci

Votre demande a bien été prise en compte.
Désignation du modèle:
Je possède une G-SHOCK de la collection MR-G.

Pays:

Civilité:

Prénom:

Nom:
E-mail:

Confirmer l'adresse e-mail:

Votre question:

Je peux retirer mon/mes consentement(s) à tout moment. Je peux consulter les paragraphes 9 et 10 de la déclaration sur la protection des données pour obtenir plus de détails sur la portée de mon/mes consentement(s).

Envoyer une demande