Aperçu des services G-SHOCK
Si vous avez des questions, souhaitez utiliser la newsletter ou si avez besoin d'un conseil personnalisé, vous trouverez ici des réponses et des possibilités de nous contacter. Vous trouverez ici également des informations sur nos offres de service et de garantie G-SHOCK.
Garantie et service
Garantie
Cela va de soi : chacune de nos montres G-SHOCK bénéficie d'une garantie de deux ans. Pour faire réparer votre G-SHOCK, il vous suffit de nous contacter en appelant notre ligne d'assistance +49(0)40 - 528 65 802 ou en remplissant notre formulaire de contact.
Gamme élargie de service et de garantie
Trois ans de garantie
Nous faisons entièrement confiance à nos marques. C'est pourquoi tous les modèles des collections G-SHOCK MT-G et MR-G sont garantis trois ans. En cas de recours à la garantie pendant cette période, notre service d'assistance ainsi que nos distributeurs assurent une réparation rapide qui, bien entendu, est effectuée gratuitement.Une gamme élargie de services
Remplacement des pièces défectueuses, contrôle d'étanchéité, nettoyage de la montre : grâce à notre programme de réparation et d'entretien, votre G-SHOCK restera comme neuve même après expiration de la garantie.Programme de réparation et d'entretien
Votre G-SHOCK (un modèle des collections G-SHOCK MT-G et MR-G) n'est plus sous garantie mais est mise à rude épreuve au quotidien ou a besoin d'être entretenue ? Dans les deux cas, nous vous proposons des programmes payants de réparation et d'entretien.
Réparation
Très complet, notre service de réparation réalise les prestations suivantes :- Remplacement des pièces défectueuses
- Remplacement de la pile ou de la batterie
- Contrôle d'étanchéité et, si besoin, rétablissement de l'étanchéité
- Nettoyage / rénovation optique du cadran
- Remplacement du bracelet / du boîtier
- Test de fonctionnement final
Entretien
Le cas échéant, notre programme d'entretien facultatif comprend les prestations suivantes :- Contrôle technique de la montre
- Nettoyage / rénovation optique du cadran
- Contrôle d'étanchéité et, si besoin, rétablissement de l'étanchéité
- Remplacement de la pile ou de la batterie
- Test de fonctionnement final
Vous souhaitez en savoir davantage sur notre programme de réparation et d'entretien ? Il vous suffit de contacter notre service d'assistance ou nos distributeurs.
Enregistrement du produit
Enregistrez votre G-SHOCK pour bénéficier de nombreux avantages, tels que des tirages au sort mensuels.Mode d'emploi
Vous pouvez trouver le mode d'emploi de votre montre G-SHOCK grâce au numéro de module, c'est-à-dire le nombre à quatre chiffres au verso de la montre. Il suffit de le lire, de le saisir et de télécharger le mode d'emploi. Veuillez noter que certains modes d'emploi n'existent qu'en anglais.Numéro de modèle :
Service de réparation
Des informations détaillées sont à votre disposition en cas de questions sur la réparation de votre montre.Newsletter
Recevez régulièrement des informations sur G-SHOCK, les tendances et le style de vie, en demandant gratuitement la newsletter CASIO.Questions & réponses
Vous trouverez ici la FAQ relative à tous nos services, tels que la garantie et le programme de réparation et d'entretien.
Généralités
Où trouver le numéro de modèle de ma G-SHOCK ?
Le numéro de modèle de la G-SHOCK est inscrit au dos de la montre ou sur l'emballage.
Garantie
Quels modèles bénéficient d'une garantie de deux ans ?
Toutes les montres CASIO sont garanties deux ans. Les modèles des collections G-SHOCK MT-G et MR-G sont même garantis trois ans.
Quels modèles CASIO bénéficient d'une garantie de trois ans ?
Tous les modèles des collections G-SHOCK MT-G et MR-G sont garantis trois ans.
Dans quels pays la garantie est-elle valable trois ans ?
Les modèles des collections G-SHOCK MT-G et MR-G pour lesquels s'applique la garantie de trois ans, doivent avoir été achetés dans l'un des pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Macédoine, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Macédoine, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Réparation
Comment puis-je faire réparer ma G-SHOCK ?
Il vous suffit de nous contacter en appelant notre ligne d'assistance +49(0)40 528 65 802 ou en remplissant notre formulaire de contact. Pour toute réparation sur des modèles des collections MT-G et MR-G, contactez-nous en appelant notre ligne d'assistance prioritaire +49(0)40 - 528 65 899 ou en remplissant notre formulaire de contact.
Combien de temps dure une réparation ?
Le délai de réparation dans nos ateliers est actuellement de 5 jours en moyenne. Il convient d'y ajouter les délais d'envoi et de retour de la montre, chacun d'une durée de 1 à 2 jours.
Dans le cadre du programme de réparation et d'entretien étendu (uniquement pour les modèles des collections MT-G et MR-G), le délai de réparation et d'entretien dans nos ateliers est actuellement de 5 à 10 jours en moyenne, en raison des nombreuses procédures de contrôle à effectuer. Il convient d'y ajouter les délais d'envoi et de retour de la montre, chacun d'une durée de 1 à 2 jours.
Dans le cadre du programme de réparation et d'entretien étendu (uniquement pour les modèles des collections MT-G et MR-G), le délai de réparation et d'entretien dans nos ateliers est actuellement de 5 à 10 jours en moyenne, en raison des nombreuses procédures de contrôle à effectuer. Il convient d'y ajouter les délais d'envoi et de retour de la montre, chacun d'une durée de 1 à 2 jours.
Combien va me coûter une réparation ?
Ceci dépend du type de réparation à entreprendre. Pour cela, contactez-nous en appelant notre ligne d'assistance +49(0)40 528 65 899 ou en remplissant notre formulaire de contact. Pour toute réparation sur des modèles des collections MT-G et MR-G, contactez-nous en appelant notre ligne d'assistance prioritaire +49(0)40 - 528 65 899 ou en remplissant notre formulaire de contact. Notre service d'assistance vous soumettra un devis personnalisé.
Programme de réparation et d'entretien étendu pour les collections MT-G et MR-G
Quels modèles bénéficient du programme de réparation et d'entretien ?
Pour tous les modèles des collections G-SHOCK MT-G et MR-G.
Comment puis-je profiter du programme de réparation et d'entretien ?
Il vous suffit de nous contacter en appelant notre ligne d'assistance prioritaire +49(0)40 - 528 65 899 ou en remplissant notre formulaire de contact – Notre service d'assistance vous soumettra un devis personnalisé.
Quel est le coût du programme de réparation et d'entretien ?
Ceci dépend du type de réparation à entreprendre. Contactez-nous en appelant notre ligne d'assistance prioritaire +49(0)40 - 528 65 899 ou en remplissant notre formulaire de contact – Notre service d'assistance vous soumettra un devis personnalisé.
Dans quels pays s'applique le programme de réparation et d'entretien ?
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lituanie, Lettonie, Malte, Macédoine, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Combien de temps dure une réparation ?
Le délai de réparation dans nos ateliers est actuellement de 5 jours en moyenne. Il convient d'y ajouter les délais d'envoi et de retour de la montre, chacun d'une durée de 1 à 2 jours.
Dans le cadre du programme de réparation et d'entretien étendu (uniquement pour les modèles des collections MT-G et MR-G), le délai de réparation et d'entretien dans nos ateliers est actuellement de 5 à 10 jours en moyenne, en raison des nombreuses procédures de contrôle à effectuer. Il convient d'y ajouter les délais d'envoi et de retour de la montre, chacun d'une durée de 1 à 2 jours.
Dans le cadre du programme de réparation et d'entretien étendu (uniquement pour les modèles des collections MT-G et MR-G), le délai de réparation et d'entretien dans nos ateliers est actuellement de 5 à 10 jours en moyenne, en raison des nombreuses procédures de contrôle à effectuer. Il convient d'y ajouter les délais d'envoi et de retour de la montre, chacun d'une durée de 1 à 2 jours.
Formulaire de contact
Merci
Votre demande a bien été prise en compte.
Votre demande a bien été prise en compte.