Una panoramica dell'assistenza G-SHOCK

Se hai domande, vorresti utilizzare la newsletter o hai bisogno di una consulenza personale, qui trovi le prime risposte e le possibilità per contattarci. Sempre qui, trovi anche informazioni sulla nostra offerta di garanzia e assistenza per il tuo G-SHOCK.

Garanzia e servizi

Garanzia Maggiori informazioni

Garanzia

Ogni orologio G-SHOCK è ovviamente coperto da una garanzia di due anni.
Sei interessato al nostro programma riparazioni e cura? Contatta la nostra assistenza o i nostri rivenditori.
Prestazioni di garanzia e assistenza estese Maggiori informazioni

Prestazioni di garanzia e assistenza estese

Garanzia di tre anni

Abbiamo fiducia nel nostro marchio – per questo tutti i modelli G-SHOCK delle collezioni MT-G e MR-G sono coperti da una garanzia di tre anni. Nel caso di intervento in garanzia nel corso dei tre anni successivi all’acquisto, la nostra assistenza e i nostri rivenditori fanno sì che la procedura di riparazione sia rapida, oltre che ovviamente gratuita per il cliente.

Servizio di assistenza estesa

Sostituzione di pezzi difettosi, controllo della tenuta all'acqua, pulizia dell'orologio: il nostro servizio riparazione e cura rimette in forma il tuo G-SHOCK, anche una volta cessato l'obbligo di garanzia.

Programma riparazione e cura

Il tuo G-SHOCK (un modello delle collezioni MT-G e MR-G) non è più coperto da garanzia, ma ha subito danni causati dall’utilizzo nella dura vita quotidiana o necessita di cure? In entrambi i casi offriamo un programma riparazioni e cura a pagamento.

Riparazione

La nostra ampia gamma di servizi di riparazione comprende, qualora necessario, le seguenti prestazioni:
  • sostituzione di pezzi difettosi
  • sostituzione della batteria
  • controllo ed eventuale ripristino della tenuta all'acqua
  • pulizia / rinnovo ottico dell'orologio
  • sostituzione del cinturino /
  • controllo finale del funzionamento

Cura

Il nostro programma opzionale comprende, se necessario, le seguenti operazioni:
  • controllo tecnico dell'orologio
  • pulizia / rinnovo ottico dell'orologio
  • controllo ed eventuale ripristino della tenuta all'acqua
  • sostituzione della batteria
  • controllo finale del funzionamento

Sei interessato al nostro programma riparazioni e cura? Contatta la nostra assistenza o i nostri rivenditori.
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Registrazione del prodotto

Registra il tuo G-SHOCK – e approfitta di vantaggi come le estrazioni mensili.
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Istruzioni per l'uso

Puoi trovare le istruzioni d'uso del tuo G-SHOCK inserendo il codice modulo, ossia il numero a quattro cifre che trovi sulla parte inferiore dell'orologio. Leggi il codice, inseriscilo e scarica le istruzioni. Attenzione: alcune istruzioni sono disponibili soltanto in inglese.

Codice modulo:

Servizio riparazione

In caso di domande inerenti la riparazione del tuo orologio, puoi consultare le informazioni dettagliate a tua disposizione.
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Newsletter

Rimani sempre informato su G-SHOCK, tendenze e lifestyle: richiedi gratuitamente la newsletter CASIO.
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Domande & Risposte

Qui trovi le FAQ su tutto ciò che riguarda la nostra assistenza, come la garanzia o il programma riparazione e cura.

Informazioni generali
Dove si trova il numero di modello del mio G-SHOCK?
Il numero di modello G-SHOCK è riportato sul retro dell’orologio o sulla confezione.


Garanzia
Quali modelli hanno una garanzia di due anni?
Tutti gli orologi CASIO sono naturalmente coperti da una garanzia di due anni. I modelli delle collezioni G-SHOCK MT-G e MR-G hanno addirittura una garanzia di tre anni.
Quali modelli CASIO sono coperti da una garanzia di tre anni?
Tutti i modelli delle collezioni G-SHOCK MT-G e MR-G hanno una garanzia di tre anni.
Per quali paesi è valida la garanzia di tre anni?
I modelli delle collezioni G-SHOCK MT-G e MR-G per i quali vale la garanzia di tre anni devono essere stati acquistati in uno dei seguenti Paesi:

Germania, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibilterra, Grecia, Islanda, Italia, Croazia, Lituania, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Macedonia, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro.


Riparazione
Come devo procedere per far riparare il mio G-SHOCK?
Sei interessato al nostro programma riparazioni e cura? Contatta la nostra assistenza o i nostri rivenditori.
Quanto tempo dura la riparazione?
Il solo tempo di riparazione presso di noi è in media di 5 giorni lavorativi. Vanno poi aggiunti 1-2 giorni rispettivamente per il trasporto e la restituzione.
Nell'ambito del programma riparazione e cura esteso (solo per modelli delle collezioni MT-G e MR-G), il solo tempo di riparazione e cura presso il nostro stabilimento, visti i laboriosi procedimenti di controllo, è attualmente di 5-10 giorni lavorativi in media. Vanno poi aggiunti 1-2 giorni rispettivamente per il trasporto e la restituzione.
Quali costi devo sostenere in caso di riparazione?
Sei interessato al nostro programma riparazioni e cura? Contatta la nostra assistenza o i nostri rivenditori.


Modulo di contatto

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Possiedo un G-SHOCK della collezione MT-G o MR-G.

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